Stand: Oktober 2025

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Verträge, die über die Website von Benihaus (im Folgenden „wir“ oder „uns“) abgeschlossen werden. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

2. Produkte und Vertragsabschluss
2.1 Produktbeschreibung: Unsere Produkte umfassen handgefertigte Beni Ourain-Teppiche, Poufs und weitere Accessoires. Da es sich um handgefertigte Unikate handelt, sind leichte Abweichungen in Farbe, Muster und exakten Maßen charakteristisch und stellen keinen Mangel dar, sondern unterstreichen die Authentizität des Produkts.
2.2 Vertragsabschluss: Die Darstellung der Produkte auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen.
2.3 Bestellablehnung: Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen. In diesem Fall werden bereits autorisierte oder geleistete Zahlungen unverzüglich und vollständig zurückerstattet.

3. Preise und Zahlungsbedingungen
3.1 Preise: Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro (€). Für Kunden innerhalb der Europäischen Union (EU) sind alle Zollgebühren im Preis inbegriffen. Gemäß der Kleinunternehmerregelung erheben wir keine Mehrwertsteuer (VAT), was als direkter Preisvorteil an unsere Kunden weitergegeben wird.
3.2 Zahlungsbedingungen: Bei Abschluss der Bestellung wird die gewählte Zahlungsmethode autorisiert, aber noch nicht belastet. Die Abbuchung des vollständigen Kaufpreises erfolgt erst bei Beginn der Produktion Ihres maßgefertigten Artikels (in der Regel 2-4 Tage nach Bestelleingang). Sie werden über den Produktionsstart und die erfolgte Belastung per E-Mail informiert.
3.3 Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren die auf unserer Website ausgewiesenen Zahlungsmethoden, einschließlich gängiger Kreditkarten, PayPal und lokaler Zahlungsanbieter.

4. Versand und Lieferung
4.1 Versandkosten: Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent ausgewiesen. Ab einem bestimmten, auf der Website kommunizierten Bestellwert kann der Versand kostenfrei sein.
4.2 Lieferzeit: Die voraussichtliche Lieferzeit wird für jedes Produkt angegeben. Für maßgefertigte Teppiche beträgt die Gesamtlieferzeit, inklusive der mehrwöchigen Handknüpfung und des internationalen Versands, in der Regel 4 bis 7 Wochen.
4.3 Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

5. Widerrufsrecht für Standardprodukte (Poufs, Kissen & Zubehör)
5.1 Widerrufsfrist: Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
5.2 Bedingungen: Das Widerrufsrecht gilt nur für unbenutzte Artikel in ihrer Originalverpackung. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ([email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.
5.3 Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind vom Kunden zu tragen.
5.4 Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

6. Gewährleistung und Handwerks-Garantie für Maßanfertigungen
6.1 Ausschluss des Widerrufsrechts: Maßgefertigte Beni Ourain-Teppiche werden nach individuellen Kundenspezifikationen angefertigt. Daher sind sie gemäß gesetzlicher Regelungen vom Widerrufsrecht (§ 5) und von der Rückgabe bei Nichtgefallen ausgeschlossen. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln bleiben davon unberührt.
6.2 Handwerks-Garantie: Wir garantieren, dass unsere Produkte frei von wesentlichen Mängeln sind. Unsere Handwerks-Garantie schützt Sie vollständig bei:
a) Eindeutigen Herstellungsfehlern (z.B. Webfehler, lose Fransen).
b) Nachweislichen Transportschäden.
c) Erheblichen Maßabweichungen von mehr als 10 cm von der bestellten Größe.
6.3 Vorgehen im Garantiefall (Nacherfüllung): Sollte ein Garantiefall gemäß § 6.2 eintreten, ist uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter Beifügung von aussagekräftigen Fotos an [email protected] zu melden. Wir verpflichten uns in diesem Fall nach unserer Wahl zur kostenlosen Reparatur (Nachbesserung) oder zur Lieferung eines mangelfreien Ersatzproduktes (Neuanfertigung). Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist für Maßanfertigungen im Garantiefall ausgeschlossen.

7. Haftung
Unsere Haftung für Schäden ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, maximal jedoch auf die Höhe des Kaufpreises des betreffenden Produkts, begrenzt. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Wir haften nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung oder Pflege der Produkte entstehen.

8. Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit unserer separaten Datenschutzerklärung, die auf unserer Website einsehbar ist.

9. Schlussbestimmungen
9.1 Anwendbares Recht: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
9.2 Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
9.3 Änderungen der AGB: Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils gültige Fassung ist auf unserer Website veröffentlicht.

10. Kontakt
Für Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: [email protected]