Versandrichtlinien

Überblick

Bei Benihaus setzen wir alles daran, Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos und zufriedenstellend wie möglich zu gestalten. Unsere Versandrichtlinien bieten Klarheit und Sicherheit und decken alles ab, von Lieferzeiten bis zu Zollgebühren und Steuern.

Versandkosten

Kostenloser Versand: Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 450 €.
Standardversand: Für Bestellungen unter 450 € werden die Versandkosten beim Checkout basierend auf Ihrem Standort berechnet.

Produktionszeit

Standard-Produktionszeit: Unsere Teppiche werden mit Sorgfalt hergestellt und benötigen in der Regel 4 bis 6 Wochen zur Produktion. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald Ihr Teppich versandfertig ist.

Lieferzeiten

Europa: Lieferung innerhalb von ca. 3 Tagen nach Produktion.
Nordamerika & Australien: Lieferung innerhalb von 3 bis 5 Tagen nach Produktion.
Rest der Welt: Lieferung innerhalb von 3 bis 5 Tagen nach Produktion.

Zollgebühren und Steuern

Europa: Zollgebühren und Steuern fallen an.
Nordamerika & Australien: Kunden sind für etwaige Zollgebühren und Steuern verantwortlich.
Rest der Welt: Zollgebühren und Steuern können je nach den Vorschriften Ihres Landes anfallen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um den Weg Ihres Pakets zu verfolgen.

Lieferprobleme

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected].

Häufig gestellte Fragen

Frage 1: Wie erfahre ich, ob meine Bestellung versandt wurde?

Antwort 1: Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Frage 2: Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Antwort 2: Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. In der Regel dauert es etwa 3 Tage für Europa und 3 bis 5 Tage für Nordamerika, Australien und den Rest der Welt nach der Produktionszeit von 4 bis 6 Wochen.

Frage 3: Fallen Versandkosten an?

Antwort 3: Der Versand ist kostenlos für Bestellungen über 450 €. Für Bestellungen unter diesem Betrag werden die Versandkosten beim Checkout berechnet.

Frage 4: Muss ich Zollgebühren und Steuern zahlen?

Antwort 4: Ja, Zollgebühren und Steuern fallen für Bestellungen in Europa, Nordamerika und Australien an. Kunden sind für diese Gebühren verantwortlich.

Frage 5: Was mache ich, wenn ich meine Bestellung zurücksenden muss?

Antwort 5: Informationen zur Rücksendung, einschließlich der für die Rücksendung geeigneten Artikel und detaillierter Anweisungen, finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

Für weitere Fragen besuchen Sie bitte unsere FAQ-Seite.