Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem gewünschten Teppich oder Ihrer laufenden Bestellung haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.
Wie kann ich sicher sein, dass die marokkanischen Teppiche, die ich kaufe, original sind?
Seien Sie versichert, unsere marokkanischen Teppiche sind authentisch und stammen direkt aus Marokko. Wir arbeiten mit lokalen Handwerkern zusammen, die jeden Teppich mit traditionellen Techniken und kultureller Bedeutung handfertigen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie originale marokkanische Teppiche von Reproduktionen in unserem Artikel hier unterscheiden können.
Wie lange dauert es, bis mein Teppich bearbeitet und versendet wird?
Es gibt 3 Phasen zu beachten:
Produktionszeit, Bearbeitungszeit und Versandzeit.
Die Produktionszeit bezieht sich auf die Zeit, die benötigt wird, um Ihren Teppich von Hand herzustellen, was für maßgefertigte Produkte in der Regel 3 bis 6 Wochen beträgt. Die Bearbeitungszeit ist die Zeit, die benötigt wird, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und für den Versand vorzubereiten, normalerweise 1 bis 3 Werktage. Nach dem Versand variieren die Lieferzeiten je nach Standort. Sie können den Status Ihrer Bestellung hier verfolgen.
Kann ich erwarten, dass mein Teppich genau wie beschrieben ist?
Obwohl wir bestrebt sind, die Ergebnisse genau zu reproduzieren, wird unsere Produktionslinie von Hand gefertigt und traditionell, was zu geringfügigen Unvollkommenheiten in Farbe oder bestimmten Teilen des Teppichs führen kann. Diese Unvollkommenheiten verleihen Ihrem Stück Einzigartigkeit und Wert und unterscheiden es von industriell hergestellten Teppichen.
In welche Länder versenden Sie?
Wir versenden derzeit in verschiedene europäische Länder, darunter Deutschland, Österreich, das Vereinigte Königreich, Norwegen, Schweden, Dänemark, Irland, Frankreich, die Schweiz, Belgien und in die Vereinigten Staaten USA (außer Alaska und Hawaii), Kanada und Australien.
Welche Zahlungsmethoden stehen für jedes Land zur Verfügung?
Für Kunden in Deutschland umfassen die Zahlungsmethoden Kredit-/Debitkarten, SOFORT, Giropay, Klarna und PayPal.
Für andere Länder akzeptieren wir Kredit-/Debitkarten und PayPal, um einen reibungslosen Bezahlvorgang zu gewährleisten. Ihre Zahlungsinformationen werden sicher von unseren vertrauenswürdigen Zahlungsanbietern Stripe und PayPal verarbeitet, um das höchste Maß an Sicherheit und Datenschutz zu gewährleisten. Erfahren Sie mehr über unsere Datenschutzrichtlinie hier.
Wie verfolge ich meine Bestellung, sobald sie versandt wurde?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, um den Status Ihrer Lieferung zu überwachen. Sobald Sie Ihre Sendungsnummer erhalten haben, können Sie unseren Tracker hier verwenden.
Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden mit Ihrem Kauf sind, sind Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung möglich. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Rücksendekosten des Teppichs an unsere Adressen in Deutschland oder Marokko vom Kunden getragen werden. Erfahren Sie mehr über unsere Rückgaberichtlinie hier.
Wie werden meine Zahlungsinformationen verarbeitet?
Ihre Zahlungsinformationen werden sicher von unseren vertrauenswürdigen Zahlungsanbietern Stripe und PayPal verarbeitet, um das höchste Maß an Sicherheit und Datenschutz zu gewährleisten. Erfahren Sie mehr über unsere Datenschutzrichtlinie hier.
Wie bleibe ich über den Fortschritt meiner Bestellung informiert?
Wir halten Sie während des Herstellungsprozesses des Teppichs auf dem Laufenden, damit Sie keine Updates zum Fortschritt Ihres Teppichs verpassen. Außerdem erwarten Sie einige coole Bilder vom Baby!
