Die Handknüpfung Ihres Teppichs dauert in der Regel 3 bis 6 Wochen, abhängig von der Größe und der Auslastung der Kooperative. Danach erfolgt der Expressversand, der 5–7 Werktage dauert. Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit liegt somit bei 4 bis 7 Wochen.
Der Versand ist KOSTENLOS für alle Bestellungen über 450 €. Für kleinere Bestellungen (unter 450 €) berechnen wir eine Pauschale: 45 € für Deutschland, Europa und das Vereinigte Königreich und 60 € für Nordamerika/Australien. Dies beinhaltet stets eine Sendungsverfolgung.
Ja, Sie sind vollständig geschützt! Da jeder Beni Ourain Teppich individuell für Sie handgeknüpft wird, handelt es sich um eine Maßanfertigung. Deshalb können wir keine Rückgabe bei "Meinungsänderung" anbieten. Ihre Investition ist jedoch durch unsere **100% Makellos-Garantie** geschützt: Sollte der Teppich mit einem Herstellungsfehler ankommen, wesentlich von den freigegebenen Maßen abweichen oder auf dem Transport beschädigt werden, kümmern wir uns um einen kostenlosen Ersatz, eine Reparatur oder eine vollständige Rückerstattung.
**Für Lieferungen innerhalb der EU:** Ja! Der angezeigte Preis ist der Endpreis für EU-Kunden. Wir übernehmen die gesamte Zollabwicklung und alle anfallenden Zollgebühren für Sie. Als Kleinunternehmen sind wir zudem nicht verpflichtet, die EU-Mehrwertsteuer (VAT) zu berechnen – ein direkter Preisvorteil für Sie.
**Für Nicht-EU-Kunden (z.B. USA, UK, Australien, Neuseeland):** Die angegebenen Preise beinhalten keine lokalen Einfuhrabgaben oder Zollgebühren. Diese können von Ihrem Land bei der Lieferung erhoben werden und sind vom Käufer vor Ort zu entrichten. In den USA sind Sendungen unter 800 $ in der Regel zollfrei. Bitte informieren Sie sich vorab über die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes.
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